מדיניות ביטולים
- הודעה בגין ביטול עסקה ניתן לשלוח באמצעות הודעה בכתב לדוא"ל info@thequest.club בלבד (להלן: "הודעת הביטול"), במסגרת הודעת הביטול יש לנקוב במספר ההזמנה שברצונך לבטל. מובהר כי מדיניות ביטול העסקה כפופה להוראות חוק הגנת הצרכן (ביטול עסקה), התשע״ו 2016 ותקנותיו. לפיכך, ניתן לבטל את ההזמנה בתוך 14 ימים ממועד ביצוע העסקה, ובתנאי שהביטול ייעשה עד לא יאוחר מ- – 7 (שבעה) ימים, שאינם ימי מנוחה, לפני מועד האירוע, שבגינו התבצעה העסקה. בכל מקרה של ביטול עסקה ייגבו דמי ביטול בסך 5% ממחיר העסקה או 100 ש״ח - הנמוך מביניהם.
- יובהר, כי לא ניתן לבטל כרטיס שנקנה 7 (שבעה) ימי עסקים לפני מועד האירוע ולא ניתן לקבל בגינו החזר כספי.
- מפיקי האירועים יכולים לחרוג לטובת הצרכן ולאשר זיכוי לפי שיקול דעתם, אף במקרים בהם לא תינתן זכות לביטול לפי מדיניות זו. יודגש, כי אין באמור בסעיף זה, בכדי להטיל אחריות על האתר ו/או מי מטעמו. למען הסר ספק, מפיקים חיצוניים פועלים בנפרד לאתר.
- לא ניתן לבטל כרטיסים בודדים במסגרת רכישה שבוצעה במרוכז.
- ביטול עסקה על ידי צרכן שהוא אדם עם מוגבלות, אזרח ותיק או עולה חדש, רשאי הצרכן לבטל את העסקה בתוך 4 חודשים מיום ביצוע העסקה בכפוף להצגת מסמך המעיד שהוא אדם עם מוגבלות, אזרח ותיק או עולה חדש.
- לא ניתן להחליף כרטיס שנקנה באתר בכרטיס לאירוע אחר.
